Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie personenbezogene Daten beim Besuch von haustechnik-ds.de sowie bei der Kontaktaufnahme mit der D.S. Sanitär und Heizung GmbH verarbeitet werden. Die Website ist in der ausgelieferten Theme-Grundkonfiguration ohne Analyse-, Marketing- oder Werbetracking aufgebaut.
1. Verantwortlicher
D.S. Sanitär und Heizung GmbH
Berlinerstr. 19
55543 Bad Kreuznach
Deutschland
Büro: 0671 970 20 921
WhatsApp / 24/7-Notdienst: +49 172 62 66 55 3
E-Mail: info@haustechnik-ds.de
2. Allgemeine Zwecke der Datenverarbeitung
Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für die Bereitstellung dieser Website, die Kommunikation mit Interessenten und Kunden, die Bearbeitung von Anfragen sowie die Anbahnung, Durchführung und Verwaltung von Aufträgen erforderlich ist. Dazu gehören insbesondere Terminabsprachen, Beratung, Angebotserstellung und Kostenvoranschläge, Auftragsabwicklung, Dokumentation erbrachter Leistungen, Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung, Gewährleistungs- und Servicekommunikation sowie erforderliche Rückfragen.
Eine Nutzung personenbezogener Kundendaten für Profilbildung oder der Verkauf von Kundendaten erfolgt nicht. Soweit gesetzliche Aufbewahrungs-, Nachweis- oder Dokumentationspflichten bestehen, werden die davon betroffenen Unterlagen für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt.
3. Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung von Anfragen, vorvertraglicher Kommunikation, Angeboten und Vertragsdaten erfolgt insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit gesetzliche Pflichten, insbesondere handels- oder steuerrechtliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten, erfüllt werden müssen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Technisch erforderliche Sicherheits-, Betriebs- und Missbrauchsschutzmaßnahmen können auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gestützt werden. Soweit im Einzelfall eine Einwilligung eingeholt wird, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; eine solche Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
4. Hosting durch Alfahosting
Diese Website wird bei der Alfahosting GmbH, Ankerstraße 3b, 06108 Halle (Saale), Deutschland, gehostet.
Nach den Angaben von Alfahosting befinden sich sämtliche Server im Rechenzentrum (COLOCENTER) in Leipzig, Deutschland. Damit erfolgt das Hosting auf Servern innerhalb Deutschlands.
Beim Aufruf der Website verarbeitet der Hostinganbieter technisch erforderliche Zugriffs- und Fehlerprotokolle (Server-Logfiles). Zu den verarbeiteten Informationen können insbesondere die aufgerufene Website bzw. Ressource, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge, Referrer-URL, verwendeter Browser, verwendetes Betriebssystem und die IP-Adresse des zugreifenden Geräts gehören. Fehlerprotokolle können zusätzlich technische Informationen über fehlgeschlagene Zugriffe sowie Server- oder Skriptfehler enthalten.
Diese Daten werden zur Bereitstellung und Stabilität des Webservers, zur Fehleranalyse, zur Abwehr von Angriffen und Missbrauch sowie zur statistischen Auswertung des Serverbetriebs verarbeitet. Rechtsgrundlage ist, soweit einschlägig, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einem sicheren, funktionsfähigen und störungsfreien Internetauftritt.
Speicherdauer der Server-Logfiles: Nach den Datenschutzinformationen von Alfahosting wird die in den Zugriffsprotokollen enthaltene IP-Adresse nach 24 Stunden anonymisiert, indem das letzte Oktett auf null gesetzt wird. Die Logfiles werden spätestens nach sieben Tagen gelöscht.
Alfahosting verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen des Hostings als Auftragsverarbeiter. Hierfür ist eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO vorgesehen. Alfahosting stellt die entsprechende Vereinbarung im Kundencenter im Bereich „Persönliche Daten“ / „Auftragsverarbeitung“ bereit.
5. Verschlüsselte Übertragung (HTTPS/SSL)
Die Website wird verschlüsselt über HTTPS/SSL bereitgestellt, sofern das Zertifikat auf dem Webserver ordnungsgemäß aktiviert ist. Dadurch sollen übertragene Daten vor dem unbefugten Mitlesen durch Dritte geschützt werden.
6. Lokaler Website-Chatbot
Auf der Website steht ein D.S. Website-Assistent zur Verfügung. Der im Theme enthaltene Chatbot verwendet keine externe KI-API. Die eingegebene Frage wird im Browser des Besuchers mit einer lokal auf der Website bereitgestellten Wissensbasis abgeglichen. Die Chatnachricht wird durch diese Chatbot-Funktion nicht an OpenAI oder einen anderen externen KI-Anbieter übermittelt und nicht als Chatverlauf auf unserem Webserver gespeichert.
Bitte geben Sie in den Chatbot keine sensiblen oder für die Anfrage nicht erforderlichen personenbezogenen Daten ein. Findet der Assistent keine sichere Antwort, verweist er auf unser Büro oder auf WhatsApp. Erst durch das aktive Anklicken des WhatsApp-Links wird WhatsApp aufgerufen.
7. Kontakt per Telefon und E-Mail
Wenn Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Kontakt-, Projekt-, Objekt- und Anfragedaten, soweit dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist. Dazu können insbesondere Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Objektanschrift, Angaben zur vorhandenen Haustechnik, Fehlerbeschreibungen, Fotos sowie weitere von Ihnen freiwillig übermittelte Informationen gehören.
Die Verarbeitung erfolgt zur Kommunikation, Terminvereinbarung, Beratung, Angebotserstellung, Vertragsvorbereitung, Auftragsabwicklung, Rechnungsstellung und Kundenbetreuung. Rechtsgrundlage ist insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; bei allgemeinen geschäftlichen Anfragen kann zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO einschlägig sein.
8. Kommunikation über WhatsApp
Auf der Website befinden sich Links zu WhatsApp. Beim bloßen Laden der Website wird durch diese Links keine Verbindung zu WhatsApp hergestellt. Erst wenn Sie einen WhatsApp-Link aktiv anklicken, verlassen Sie unsere Website und der Dienst WhatsApp wird aufgerufen.
Für Nutzer in der Europäischen Region wird WhatsApp nach seinen aktuellen Datenschutzinformationen durch WhatsApp Ireland Limited bereitgestellt. Bei der Nutzung von WhatsApp verarbeitet WhatsApp eigene Nutzungs-, Geräte-, Verbindungs- und Kontodaten nach Maßgabe der dort geltenden Datenschutzbestimmungen. WhatsApp weist außerdem darauf hin, dass im Rahmen seiner globalen Dienste Informationen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet bzw. übertragen werden können.
Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, verarbeiten wir die von Ihnen freiwillig übermittelten Kontaktdaten, Nachrichten, Bilder, Dokumente und sonstigen Inhalte zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, Angebotserstellung, Auftragsabwicklung und Kundenkommunikation. Persönliche Nachrichten und Anrufe sind nach Angaben von WhatsApp Ende-zu-Ende verschlüsselt. Alternativ können Sie uns jederzeit über die Büro-Rufnummer oder per E-Mail kontaktieren.
9. Cookie-Hinweis und lokale Speicherung im Browser
Die öffentlich zugängliche Website setzt in der Theme-Grundkonfiguration keine Analyse-, Marketing- oder Werbe-Cookies ein und bindet keine externen Trackingdienste ein.
Damit der Hinweis „Cookies & Datenschutz“ nach Ihrer Bestätigung nicht bei jedem Seitenaufruf erneut angezeigt wird, speichert das Theme lokal in Ihrem Browser den Eintrag htds_cookie_notice mit dem Wert accepted im Local Storage Ihres Endgeräts. Diese Information enthält nach der Theme-Konfiguration keine Namen, E-Mail-Adressen, IP-Adressen oder sonstigen unmittelbar identifizierenden Kundendaten und wird nicht als Bestandteil des Chatbots an unseren Server übertragen.
Diese lokale Speicherung dient ausschließlich der technisch gewünschten Funktion, den bereits bestätigten Hinweis nicht erneut einzublenden. Für unbedingt erforderliche Speicherungen bzw. Zugriffe auf dem Endgerät sieht § 25 Abs. 2 TDDDG gesetzliche Ausnahmen von der Einwilligungspflicht vor. Werden künftig Analyse-, Marketing-, Karten-, Video-, Social-Media- oder vergleichbare Dienste eingebunden, ist diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren und gegebenenfalls vor dem Laden dieser Dienste eine Einwilligung einzuholen.
Technisch notwendige WordPress-Cookies können darüber hinaus insbesondere im nicht öffentlich zugänglichen Administrations- und Anmeldebereich von WordPress verwendet werden.
10. Keine eingebetteten externen Tracking- oder Mediendienste in der Theme-Grundkonfiguration
Das Theme bindet in seiner Grundkonfiguration insbesondere keine Google-Analytics-Dienste, Meta-Pixel, Google Maps, YouTube-Videos, Google Fonts, reCAPTCHA oder Social-Media-Plugins automatisch ein. Werden solche Dienste später durch Plugins, Widgets oder andere Änderungen ergänzt, muss die datenschutzrechtliche Bewertung einschließlich dieser Datenschutzerklärung und eines gegebenenfalls erforderlichen Consent-Managements erneut vorgenommen werden.
11. Empfänger und Kategorien von Empfängern
Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit dies für die genannten Verarbeitungszwecke erforderlich ist, eine gesetzliche Pflicht besteht oder eine sonstige Rechtsgrundlage dies erlaubt. Empfänger können insbesondere der Hosting- und IT-Dienstleister Alfahosting, eingesetzte Steuerberatungs- bzw. Buchhaltungsstellen sowie – abhängig vom konkreten Auftrag – erforderliche Fach-, Liefer- oder Dienstleistungspartner sein. Bei einer vom Nutzer selbst initiierten Kommunikation über WhatsApp wird WhatsApp als eigenständiger Dienstanbieter einbezogen. Eine Weitergabe von Kundendaten zu fremden Werbezwecken erfolgt nicht.
12. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist. Anfragen ohne anschließenden Auftrag werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr benötigt werden und keine berechtigten oder gesetzlichen Gründe für eine weitere Aufbewahrung bestehen.
Vertrags-, Angebots-, Leistungs-, Zahlungs- und Rechnungsunterlagen können aufgrund gesetzlicher handels- oder steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten länger gespeichert werden. Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden die Daten gelöscht, sofern keine andere Rechtsgrundlage eine weitere Verarbeitung erlaubt. Für die Server-Logfiles von Alfahosting gelten die in Abschnitt 4 genannten Fristen.
13. Pflicht zur Bereitstellung von Daten
Bei einer rein informatorischen Nutzung der Website besteht grundsätzlich keine Verpflichtung, uns zusätzliche personenbezogene Daten mitzuteilen. Für Angebote, Terminvereinbarungen und die Durchführung eines Auftrags benötigen wir jedoch diejenigen Angaben, die für die jeweilige Leistung, Kommunikation, Vertragsdurchführung und Abrechnung erforderlich sind. Ohne diese notwendigen Angaben kann eine Anfrage oder ein Auftrag unter Umständen nicht bearbeitet bzw. durchgeführt werden.
14. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling
Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO oder ein Profiling zur Bewertung persönlicher Aspekte findet durch das Theme nicht statt. Der lokale Chatbot wählt lediglich anhand der eingegebenen Frage einen passenden, vorab hinterlegten Informationstext aus.
15. Rechte betroffener Personen
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person verarbeiteten Daten, auf Berichtigung unrichtiger Daten, auf Löschung, auf Einschränkung der Verarbeitung, auf Datenübertragbarkeit sowie auf Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO beruhen. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich über die oben genannten Kontaktdaten an uns wenden.
16. Beschwerderecht bei der Datenschutzaufsicht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für Rheinland-Pfalz ist insbesondere der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz, Hintere Bleiche 34, 55116 Mainz, zuständig. Telefon: +49 (0) 6131 8920-0.
17. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Manipulation und unbefugtem Zugriff zu schützen. Dazu gehören insbesondere die verschlüsselte Bereitstellung der Website, die laufende Aktualisierung von WordPress, Theme und eingesetzten Plugins sowie die Absicherung administrativer Zugänge.
18. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Stand: August 2026. Diese Datenschutzerklärung ist erneut zu prüfen und gegebenenfalls anzupassen, wenn sich das Hosting, der Chatbot, eingesetzte Plugins, Kontaktwege, eingebettete Dienste oder sonstige datenschutzrelevante Funktionen der Website ändern.